Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 31 août 2026

Zones et frais d'expédition

Produits affinés, tranchés, salaisons et coffrets

Expédiés par le transporteur NACEX, avec livraison à domicile :

  • Portugal continental et Espagne : expédition en 48 heures, 5,99 €
  • Frais de port offerts pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 75 € (Portugal continental et Espagne)
  • Autres pays d'Europe : 17,00 € (consultez les pays disponibles lors du paiement)

Viande fraîche (expédition réfrigérée)

La viande fraîche de porc bísaro est emballée fraîche et expédiée en transport réfrigéré (STEF), à température contrôlée entre 0 °C et 5 °C, pour garantir la chaîne du froid jusqu'à votre porte. Les expéditions de viande fraîche ont lieu du mardi au jeudi, afin d'éviter que la commande ne reste bloquée le week-end.

L'expédition réfrigérée n'est disponible qu'au Portugal continental, avec un coût par district de livraison :

  • Aveiro, Porto, Braga, Coimbra et Viseu : 16,00 €
  • Viana do Castelo, Vila Real, Bragança, Guarda et Lisbonne : 23,00 €
  • Leiria, Santarém et Setúbal : 28,00 €
  • Évora et Castelo Branco : 31,00 €
  • Beja, Faro et Portalegre : 35,00 €

Remarque : l'offre de frais de port à partir de 75 € ne s'applique pas aux expéditions réfrigérées de viande fraîche, en raison du coût du transport à température contrôlée.

Délais de traitement et de livraison

  • Produits affinés et coffrets : préparation en 1 à 2 jours ouvrés ; livraison en 48 heures après expédition (Portugal continental et Espagne).
  • Viande fraîche : expédiée du mardi au jeudi ; la viande est préparée et emballée le jour de l'expédition pour une fraîcheur maximale. Les commandes passées après le jeudi partent, en règle générale, le mardi suivant.
  • Expéditions internationales : délai de livraison estimé de 3 à 6 jours ouvrés, selon la destination.

Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec le code de suivi de votre commande.

Réception de la commande

Nous vous recommandons de garantir la présence de quelqu'un à l'adresse de livraison, en particulier pour les commandes de viande fraîche. Vérifiez l'état de l'emballage au moment de la livraison ; en cas de dommage visible, signalez l'incident auprès du transporteur et contactez-nous dans les 24 heures à info@bisaro.pt ou au +351 969 361 386, de préférence avec des photos.

Si l'adresse indiquée est incorrecte ou si la livraison est impossible en raison de l'absence répétée du destinataire, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client. Pour les produits réfrigérés, l'impossibilité de livraison pour une cause imputable au client peut compromettre le produit, sans droit à remboursement dans ce cas.

Questions

Pour toute question concernant les expéditions, contactez-nous à info@bisaro.pt ou au +351 969 361 386.